Livraisons & Retours

 

Livraisons

FRANCE MÉTROPOLITAINE :

Mondial Relay 3 à 6 jours ouvrés.

Chronopost Domicile 3 à 6 jours ouvrés.

 

INTERNATIONAL :

DHL Express 24h.


Votre point relais est à sélectionner après la validation de votre commande. 


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Maison Dorée n’est pas responsable des disparitions de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois votre colis déclaré livré notre responsabilité n’est plus engagée. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas. 

Pour les livraisons en point relais, le colis doit être ouvert et vérifié avant  signature.

Après la validation par signature du client aucune réclamation ne sera possible.

Votre commande peut être livrée à tout moment de la journée, entre 8h et 18h.*

 

*Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter ces délais de livraison, mais lors de hausses d’activité (comme pendant les soldes) les délais de livraisons peuvent parfois être allongés. Les mises à jour occasionnelles de nos systèmes ou les cas de force majeure, tels que des conditions climatiques particulièrement mauvaises, pourront entraîner une suspension de ces services de livraison, une modification de l’heure limite pour en bénéficier et/ou un allongement du délai de livraison. Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ces changements temporaires soient réduits au minimum. Maison Dorée ne pourra pas être tenu responsable de tout colis perdu ou volé suite à des instructions de livraison spécifiques données au transporteur

 

Retours

Merci de nous adresser impérativement un mail pour nous informer de votre retour. Sans ce mail votre retour ne pourra pas être accepté.
Pour toutes réclamations sur votre commande merci de contacter le service client par mail client@maison-doree.com sous un délai maximum de 14 jours à réception de votre colis.